Výměna, reklamace a vrácení zboží

Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě. Pokud Vám zakoupené zboží nesedí nebo není podle představ, nic se neděje – můžete ho bez udání důvodu vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od doručení.

Jak na vracení zboží?

1. Napište nám na e‑mail jsemspuntik@seznam.cz a uveďte číslo objednávky a o jaké zboží se jedná.
2. Zboží prosím pečlivě zabalte, ideálně do původního obalu, a zašlete zpět na naši adresu. -> Náklady na dopravu zpět k nám hradí zákazník.
   
3. Jakmile balíček dorazí k nám a zboží bude v pořádku (není nošené, nepoškozené), vrátíme vám peníze. Peníze vracíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se nedomluvíme jinak. 

Jak probíhá výměna zboží?

Pokud vám velikost, barva nebo styl nesedí tak, jak jste si představovali, rádi vám zboží vyměníme.

Postup výměny:

1. Kontaktujte nás
   Napište nám e‑mail na jsemspuntik@seznam.cz, kde uveďte číslo objednávky a informace o tom, co byste chtěli vyměnit a za co (např. jinou velikost, barvu apod.).
2. Zboží pečlivě zabalte do původního obalu. Zboží musí být čisté, nenošené, nepoškozené a v takovém stavu, abychom ho mohli zařadit zpět do prodeje.
3. Zašlete zboží zpět na naši adresu. -> Náklady za dopravu hradí zákazník.
   
4. Odeslání nového zboží
   Jakmile dorazí původní zboží k nám a vše bude v pořádku, nové zboží vám co nejdříve odešleme.
   Výměna probíhá rychle a s úsměvem – chceme, abyste byli spokojení.

Tip: Pokud si nejste jistí, zda bude požadované zboží skladem, napište nám předem – rádi ho pro vás rezervujeme.

Důležité:

• Zboží prosím nezasílejte na dobírku – takové zásilky nemůžeme přijmout.

• Přijímáme pouze zboží v původním stavu – tedy nenošené, nepoškozené, čisté a nejlépe v originálním obalu.
• Pokud je zboží špinavé, poškozené nebo zjevně použité, nemůžeme ho bohužel přijmout 

A co když chyba nastane na naší straně?

I my jsme jen lidé – může se stát, že vám omylem zašleme jiný kousek, než jste si objednali. Pokud se to stane, moc se omlouváme a okamžitě vše napravíme na naše náklady. Stačí se nám ozvat a společně najdeme nejrychlejší řešení.

Jsme tu pro vás každý den, kdykoli si nebudete jistí – stačí napsat nebo zavolat. Věříme, že vše spolu vyřešíme s úsměve

Reklamace vadného zboží:

• Pokud má zakoupené zboží vadu, můžete jej reklamovat do 14 dnů.
• O reklamaci nás prosím informujte e-mailem na jsemspuntik@seznam.cz, kde uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografii (pokud je to možné).
• Zboží zašlete na adresu: U Starých stodol 192, Vodňany 389 01
• Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.
• Při reklamaci zboží hradíme dopravu MY . 

Adresa pro výměnu, reklamaci nebo vracení zboží: 

Petra Sakastrová

U Starých stodol 192

Vodňany 389 01